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數(shù)字化線程通往物聯(lián)網(wǎng)成功之路
數(shù)字化線程通往物聯(lián)網(wǎng)成功之路
物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是連接設(shè)備。充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的潛力可以幫助組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，而不僅僅是試驗(yàn)。
如果設(shè)備制造商的工程師可以通過遠(yuǎn)程傳感器反饋?zhàn)詣油ㄖ麄兊囊粋€(gè)設(shè)備在現(xiàn)場出現(xiàn)故障怎么辦？如果這些工程師可以在制造時(shí)立即連接到來自生產(chǎn)線的故障設(shè)備的測試數(shù)據(jù)呢？這能揭示什么有價(jià)值的見解？如果工程師可以訪問整個(gè)設(shè)備生命周期中的現(xiàn)場數(shù)據(jù)，甚至覆蓋來自其他記錄系統(tǒng)的關(guān)鍵服務(wù)和物流數(shù)據(jù)，會怎樣？這將如何影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域？如果可以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和數(shù)據(jù)分析之間的豐富連接，那么這種結(jié)果是可能的。
分析是釋放物聯(lián)網(wǎng)真正潛力的關(guān)鍵組成部分。通過數(shù)據(jù)分析，公司可以戰(zhàn)略性地使用物聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)造有意義的業(yè)務(wù)成果。您可以“預(yù)測和預(yù)期”，而不是“實(shí)現(xiàn)和反應(yīng)”。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)做得對時(shí)，您可以在設(shè)備出現(xiàn)故障之前進(jìn)行干預(yù)并減少客戶服務(wù)電話的數(shù)量。大多數(shù)組織通常在這方面做得不夠。這些項(xiàng)目很容易陷入試點(diǎn)模式，無法完全操作其范圍內(nèi)的所有物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。
那么是什么使數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)分開，我們?nèi)绾螌⑺鼈兘Y(jié)合在一起？
物聯(lián)網(wǎng)成功的障礙
內(nèi)部差異是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的主題。我們在公司建立物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營時(shí)采用的“科學(xué)博覽會”方法中看到了這一點(diǎn)。不同的團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的特定要求和概念證明來處理項(xiàng)目各自的部分——都在追求創(chuàng)新，但不是以與業(yè)務(wù)成果（如運(yùn)營和貨幣化）相關(guān)的協(xié)調(diào)方式工作。在忽視業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，大量的時(shí)間和精力都花在了試驗(yàn)上。為了物聯(lián)網(wǎng)，它變成了物聯(lián)網(wǎng)，沒有真正的回報(bào)。分析正在發(fā)揮作用，但從未以戰(zhàn)略方式發(fā)揮作用。他們在“履行和反應(yīng)”階段停滯不前。進(jìn)入“預(yù)測和預(yù)期”階段是物聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)揮作用的地方。
在建立物聯(lián)網(wǎng)平臺的過程中，數(shù)據(jù)通常不會偏離其源頭太遠(yuǎn)。雖然一些數(shù)據(jù)孤島在此過程中被打破，但很容易復(fù)制或在它們的位置創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)孤島。為了全面實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，領(lǐng)導(dǎo)者必須齊心協(xié)力，廣泛、實(shí)時(shí)地共享數(shù)據(jù)。在孤島中，您冒著使豐富的數(shù)據(jù)變得冗余和跨團(tuán)隊(duì)重復(fù)工作的風(fēng)險(xiǎn)。由此產(chǎn)生的瓶頸阻礙了快速行動。數(shù)據(jù)是您在物聯(lián)網(wǎng)中的眼睛和耳朵；沒有它，你只是在黑暗中工作。
最后，采用物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營并非易事。這是一種高度復(fù)雜的技術(shù)形式，必須隨著時(shí)間的推移進(jìn)行調(diào)整和改變。沒有多少組織擁有構(gòu)建平臺的技術(shù)專長，更不用說在構(gòu)建平臺后承擔(dān)維護(hù)和發(fā)展的負(fù)擔(dān)。僅就分析而言，就需要一組專門的數(shù)據(jù)科學(xué)家來從物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備將收集的大量數(shù)據(jù)中提取和最大化價(jià)值。
編織數(shù)字線
在 IoT 操作中確定數(shù)據(jù)優(yōu)先級的最佳方法是創(chuàng)建數(shù)字線程。這是在您的組織中運(yùn)行的常見直通線路。它連接產(chǎn)品、系統(tǒng)、人員、客戶和合作伙伴。數(shù)據(jù)可以輕松通過這條線路，方便各方訪問。您可以在線程中確定不同數(shù)據(jù)集的優(yōu)先級，互連任何孤島，并將信息匯集到一個(gè)更易于管理的中央控制點(diǎn)。
例如，數(shù)字線程可以編織產(chǎn)品的整個(gè)端到端生命周期。它整合了每個(gè)階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)——包括設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、現(xiàn)場使用、維護(hù)和退役。數(shù)據(jù)存在于一個(gè)適合挖掘的廣泛閉環(huán)中。例如，一旦您在正確的位置擁有正確的數(shù)據(jù)，您就可以得出預(yù)測性見解，以新的方式改善產(chǎn)品生命周期。這是您可以信任并采取行動以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果的數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察力。
通過您的組織編織此數(shù)字線程需要以下內(nèi)容：
最高支持，導(dǎo)致最低支持 –數(shù)字線程是一項(xiàng)巨大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其成功需要高管層的專門支持。盡快獲得他們的支持，并向他們展示早期的成就，讓他們加入。由于最高管理層對項(xiàng)目的可見和積極的執(zhí)行支持，更廣泛的公司更有可能支持它并改變行為以使其成功。您組織的各個(gè)部分將更自然地結(jié)成膠凍。否則，預(yù)計(jì)工作水平會有阻力。
來自業(yè)務(wù)部門的明確支持——與獲得高層支持同樣重要的是獲得業(yè)務(wù)部門的支持，尤其是在技術(shù)方面。這建立了以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的用例，這將促進(jìn)“拉動”機(jī)制，該機(jī)制可以與集中式組織（例如 IT）領(lǐng)導(dǎo)的“推動”機(jī)制協(xié)同工作。否則，很可能會出現(xiàn)中心化的挫敗感，無法取得實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)成果。
在組織內(nèi)增強(qiáng)數(shù)據(jù)科學(xué)文化——創(chuàng)建一個(gè)專門的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在整個(gè)組織中解鎖數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力。該團(tuán)隊(duì)由數(shù)據(jù)科學(xué)家和其他高端數(shù)據(jù)用戶組成，他們將成為您的“數(shù)據(jù)英雄”，他們擁有處理數(shù)據(jù)的專業(yè)知識并知道如何處理數(shù)據(jù)。否則，即使業(yè)務(wù)線希望“拉取”數(shù)據(jù)，在技術(shù)上也可能超出他們的能力范圍。
干凈、自動化的數(shù)據(jù)流——自動化將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力的過程。減少或消除業(yè)務(wù)線參與的手動流程。與主題專家密切合作，確保數(shù)據(jù)干凈，甚至帶有注釋，從而最大限度地減少業(yè)務(wù)采用的障礙。否則，內(nèi)部數(shù)據(jù)消費(fèi)者不確定要選擇哪些數(shù)據(jù)，也會對其完整性失去信心。
物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是連接設(shè)備。數(shù)據(jù)和人員也必須聯(lián)系在一起才能協(xié)同工作。一旦將所有部分組合在一起，您就可以充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的潛力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，而不僅僅是試驗(yàn)。